Junior Customer Service (Intern)

上海, China

Content of Function

Mainly booking and coordinate orders from account managers with suppliers, and assist the Customer Service Manager with import, logistics and customer feedback. 

Place in Organization

Junior Customer Service (Intern) reports to the Customer Service Manager

Responsibilities

Responsible for booking, adjusting and confirming orders, ensuring maximum satisfaction of all orders. 

Provide advice to clients for product choice, replacements, and basic product knowledge

Maintain and update the order system

Assist to check the overall status and completeness of orders 

Assist to checking correctness and completeness of import documents, ensure timely  customs clearance to keep freshness of cuttings

Assist to arranging shipments and logistics, check the arrival status and control of the logistic costs

Coordinate customer satisfaction

Handle claim and complaints

Requirements

Bachelor degree or higher

Take responsibility and initiative

Fluent in English and Mandarin, both written and spoken level.

Good computer skills, specifically Microsoft Office 

Motivated and hardworking.

Well organized and detail-minded.

Good interpersonal skills and good team spirit.

Flexible and proactive attitude.

 


Choose your country